Cet expert talk reflète comment les compagnies d’assurance et de réassurance ont réagi face à la crise sanitaire liée au COVID-19. Dès les premiers jours, des décisions ont dû être prises rapidement, permettant aux entreprises de continuer leur activité, et de s’adapter aux nouveaux besoins de leurs clients. La digitalisation des processus aura joué un rôle majeur, tel un accélérateur dans la transition. Les dirigeants se projettent aujourd’hui pour définir le monde de demain et quel sera le prochain « new normal ». Les conditions de travail des salariés sont et seront indéniablement impactées, il faut définir la place du digital au sein de l’organisation et comment son développement permettra à tous les acteurs d’atteindre leurs objectifs tout en conservant le lien social si important qui nous unit.
Sylvia Pucar, Partner chez PwC, s’est entretenue avec Mirjam Bamberger, Ivo Hux et Jonathan Prince sur l’essor du digital et les conséquences de la crise sanitaire sur leurs organisations.Moins
